Quelle est votre question ?

Pour passer commande, ajoutez le produit souhaité à votre panier, puis accédez à la page de paiement. Saisissez vos coordonnées, choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande. Dès réception de votre paiement, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le détail de votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment :
• idéal
• Carte de crédit (Visa, MasterCard)
• Bancontact

Les frais de livraison aux Pays-Bas s'élèvent à 3,95 € et sont assurés par PostNL. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 49 €.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Vous pourrez ensuite vérifier son statut sur le site web de PostNL.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@chocolateriesteenvoorden.nl. Veuillez noter que nous traitons et expédions généralement les commandes rapidement ; il n'est donc pas toujours possible d'effectuer des modifications après la validation de la commande.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse info@chocolateriesteenvoorden.nl afin que nous puissions vérifier votre commande et vous envoyer une nouvelle confirmation.

Nos chocolats, fabriqués à partir d'ingrédients frais et sans conservateurs, peuvent se détériorer plus rapidement. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Si votre commande est endommagée ou ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception afin que nous trouvions une solution adaptée.

Bien que nous emballions soigneusement vos commandes, il est possible que des produits soient endommagés pendant le transport. Si vous recevez des produits endommagés, veuillez nous contacter dans les 14 jours à l'adresse info@chocolateriesteenvoorden.nl. Merci de joindre une photo des produits endommagés afin que nous puissions vous aider rapidement.

À la Chocolaterie Steenvoorden, nous utilisons le chocolat Callebaut, une marque mondialement reconnue pour sa grande qualité et sa fabrication artisanale. Le chocolat Callebaut est élaboré à partir de cacao issu du commerce équitable et produit dans le respect du développement durable et des principes du commerce éthique.

Nos produits chocolatés peuvent contenir des traces de fruits à coque, de lait, de gluten et d'autres allergènes. En cas d'allergie alimentaire, veuillez consulter la description du produit sur notre site web ou nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les ingrédients.

Nos chocolats et truffes sont fabriqués à partir d'ingrédients frais, ce qui limite leur durée de conservation :

• Les chocolats se conserveront pendant 2 semaines après réception s'ils sont stockés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.
• Les truffes se conservent une semaine après réception. Pour préserver leur qualité et leur fraîcheur, conservez-les au réfrigérateur.

Nous vous conseillons de consommer votre chocolat dès que possible pour une saveur et une expérience optimales.

Notre chocolat artisanal se conserve idéalement dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des produits à forte odeur. Il est déconseillé de le conserver au réfrigérateur, car cela peut altérer sa texture et sa saveur.

Non, aucun de nos produits chocolatés ne contient d'alcool ni de gélatine.